Descripción general:
El Practicante de Soporte Técnico será responsable de brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios de la empresa. Colaborará con el equipo de IT para resolver problemas relacionados con el hardware, software, redes y otros sistemas informáticos. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar habilidades técnicas en un entorno profesional y aprender de un equipo de expertos en tecnología.
Responsabilidades:
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, ya sea de manera presencial o remota.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
• Asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de la infraestructura de redes.
• Documentar los incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Mantener un inventario actualizado de los equipos informáticos.
Requisitos:
• Estudiante de los últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Informática, o carrera afín.
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), y hardware.
• Habilidades de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en sistemas de gestión de tickets y herramientas de soporte remoto.
Competencias:
• Proactividad y actitud de aprendizaje.
• Habilidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación a la solución de problemas.
• Buenas habilidades interpersonales.
Beneficios:
• Oportunidad de adquirir experiencia práctica en el área de soporte técnico.
• Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional en un equipo de IT.